Meestgestelde vragen

We begrijpen dat de fusie vragen kan oproepen. Daarom hebben we de meestgestelde vragen voor je beantwoord. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.


Fusie

Waarom fuseert de Bibliotheek?

Door te fuseren kunnen we jou een nog betere dienstverlening bieden. We hebben dan namelijk een grotere organisatiekracht en gaan nog efficiënter werken.

Hoe houdt de Bibliotheek mij op de hoogte?

We hebben alle leden begin november 2024 een mail gestuurd met de informatie over de fusie en over de verandering in onze tarieven. De informatie staat daarnaast op onze website en verschijnt in onze nieuwsbrieven. 

Waar vind ik alle vestigingen van Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden?

Gaat de naam De Boekenberg dan verdwijnen?

Nee, zeker niet! De Boekenberg blijft gewoon de Boekenberg, dat geldt ook voor locaties zoals het Diekhuus in Middelharnis. Zo behouden we het unieke karakter van deze plekken. We gaan wel verder onder de overkoepelende naam Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden. Door deze samenwerking hebben we inwoners nog meer te bieden.


Abonnement

Waarom wijzigen de tarieven/abonnementen?

Per 1 januari fuseren Bibliotheek de Boekenberg en Bibliotheek Zuid-Hollandse Delta. De nieuwe naam van jouw bibliotheek wordt: Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden. In de nieuwe organisatie werken we met één tariefsysteem. Maar dat is voor jou goed nieuws, want we hebben de meest gunstige tarieven van beide organisaties aangehouden. Klik hier om de wijzigingen te zien.

Wat is er gewijzigd aan mijn abonnement?

Eigenlijk niet heel veel. We hebben de meest gunstige tarieven van beide organisaties aangehouden. Kijk hier naar de wijzigingen per abonnement.

Wanneer veranderen de abonnementen?

De nieuwe abonnementen gaan in op 1 januari 2025. Iedereen wordt vanaf dat moment automatisch overgezet naar de nieuwe abonnementen en voorwaarden. We brengen het nieuwe abonnementsgeld in rekening zodra jouw nieuwe abonnementsjaar begint. We hebben de meest gunstige tarieven van beide organisaties aangehouden.

Moet ik dan opnieuw lid worden?

Nee hoor, je hoeft helemaal niets te doen. Je kan gewoon met je huidige pas blijven lenen bij de vestiging waar je normaal ook naar toe gaat. Uiteraard kan je deze pas ook bij alle andere vestigingen van Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden gebruiken.

Krijg ik ook nieuwe inloggegevens of een nieuwe pas?

Nee hoor, je houdt gewoon je bibliotheekpas en je kunt blijven inloggen met dezelfde gegevens. In de loop van de komende jaren zullen we de oude passen gaan vervangen door passen met de nieuwe bibliotheeknaam, maar daar krijg je dan vanzelf bericht over.

Waar kan ik zien wanneer mijn abonnement afloopt?

Je kunt inloggen en zelf nakijken tot wanneer je abonnement loopt.

Ik wil graag mijn oude abonnement blijven gebruiken. Kan dit?

De nieuwe abonnementen vervangen de huidige abonnementen. Iedereen zal per 1 januari 2025 automatisch op de nieuwe abonnementen overgezet worden. We hebben de meest gunstige tarieven van beide organisaties aangehouden. Meestal verandert er heel weinig. We brengen het nieuwe abonnementsgeld in rekening zodra jouw nieuwe abonnementsjaar begint.

Kan ik overstappen op een ander abonnement?

Het is goed om te kijken of de voorwaarden van je abonnement nog bij je passen. Je kunt op elk moment de abonnementsvorm wijzigen. Ga daarvoor naar de servicebalie in één van onze vestigingen. Klik hier om de verschillende abonnementen te bekijken.

Kan ik ook bij andere bibliotheekvestigingen lenen?

Met je huidige pas kan je lenen, reserveren en inleveren bij alle vestigingen van Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden. Ga je bijvoorbeeld een dagje naar Spijkenisse en leen je daar titels, maar woon je elders op Voorne-Putten of Goeree-Overflakkee, dan kan je de materialen in je eigen vestiging weer terugbrengen.

Heeft de fusie invloed op mijn lopende reserveringen, geleende materialen of openstaande boetes?

Nee hoor, alle transacties blijven bewaard, je leengeschiedenis, reserveringen enzovoort veranderen niet.

Met welke abonnementen kan ik gebruikmaken van e-books?

Met de Jeugdbundel heb je onbeperkt toegang tot:

  • Alle jeugdtitels non-fictie en fictie buitenlandse titels
  • Alle Lezen voor de lijsttitels
  • Je mag 10 e-books en 10 luisterboeken en 5 tijdschriften tegelijk lenen, met een leentermijn van 3 weken

Leden met een Budgetbundel hebben geen toegang tot e-books. Met een Basisbundel kun je 6 e-books per jaar lenen Je kunt ook kiezen om je abonnement om te zetten naar een Plusbundel. Dit is het meest uitgebreide abonnement waarmee je zorgeloos kunt lezen. Hiermee heb je onbeperkt toegang tot e-books, kun je 20 fysieke boeken tegelijk lenen, geniet je van een extra lange uitleentermijn én betaal je nooit meer boetes.

Voor een overzicht van onze abonnementen kijk je op onze website.

Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn abonnement?

Op onze website. Kijk hier!

Verandert er verder nog iets buiten de tarieven?

Misschien herken je het nieuwe logo op het gebouw, maar verder kun je nog steeds gewoon naar je lokale bibliotheek gaan en met je huidige lidmaatschapspas gebruik maken van de uitgebreide collectie en deelnemen aan de activiteiten.


Service

Waar kan ik meer informatie vinden en/of een vraag stellen/klacht indienen?

Je kunt ons op verschillende manieren bereiken:

• per e-mail via info@deboekenberg.nl 
• per telefoon via 0181-616622
• langkomen bij de servicebalie in één van onze vestigingen
• een brief sturen naar Bibliotheek de Boekenberg, postbus 307, 3200 AH Spijkenisse
 

Wat als ik het niet eens ben met de vernieuwde abonnementen?

Iedereen die de nieuwe tarieven en voorwaarden niet wil accepteren heeft de keuze om het lidmaatschap op te zeggen. Dit willen we uiteraard liever niet. Daarom hebben we de meest gunstige tarieven van beide organisaties aangehouden. Er zijn verschillende abonnementen, zo gaan we ervan uit dat er ook voor jou een geschikt abonnement tussen zit.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je kunt, na het eerste jaar, opzeggen per maand. Je kunt inloggen en zelf nakijken tot wanneer je abonnement loopt.

Je kunt je lidmaatschap opzeggen:
• per e-mail via info@deboekenberg.nl
• bij de servicebalie in één van onze vestigingen
• door een brief te sturen naar: Bibliotheek de Boekenberg, postbus 307, 3200 AH Spijkenisse

Kunnen we misschien nog iets anders voor je betekenen? Neem dan alsjeblieft contact met ons op.
 

Krijgen nieuwsbriefabonnees automatisch de nieuwe nieuwsbrief namens Bibliotheek Zuid-Hollandse eilanden?

Ja, als je nu onze nieuwsbrief ontvangt, dan krijg je automatisch de nieuwsbrieven van de nieuwe organisatie toegestuurd. Via deze link kun je je hier voor aanmelden of afmelden.

Hoe wordt mijn privacy beschermd tijdens deze fusie?

Beide organisaties werken al met het Wise systeem, de gegevens worden samengevoegd binnen dit zelfde systeem. Er is dus geen sprake van export van gegevens naar een ander systeem, zodat er geen privacygegevens kunnen lekken.